❓ Häufige Fragen zu Miete, Abholung, Lieferung & Rückgabe
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Mietanfrage, Zahlung, Kaution, Lieferung, Rückgabe und Nutzung unserer Mietartikel.
🛒 Anfrage & Buchungsablauf
Wie kann ich eine Mietanfrage stellen?
Legen Sie die gewünschten Mietartikel in den Anfragekorb und senden Sie anschließend Ihre Kontaktdaten ab. Sie erhalten danach ein individuelles Angebot von uns. 👉 Zum Mietshop
Ist der Anfragekorb eine verbindliche Bestellung?
Nein. Der Anfragekorb ist zunächst eine unverbindliche Verfügbarkeitsanfrage. Erst wenn Sie unser schriftliches Angebot annehmen, kommt die Buchung zustande.
Wie schnell erhalte ich ein Angebot?
Wir melden uns in der Regel schnellstmöglich mit einem Angebot. Bitte geben Sie bei der Anfrage möglichst genau Datum, Mietdauer, Abholwunsch oder Lieferadresse sowie die gewünschten Artikel an.
Kann ich nachträglich weitere Artikel hinzufügen?
Ja, solange die Artikel verfügbar sind, können weitere Mietartikel ergänzt werden. Schreiben Sie uns dazu einfach über das Kontaktformular oder antworten Sie auf unser Angebot. 👉 Kontakt aufnehmen
Wie lange ist die Standard-Mietdauer?
Unsere Standard-Mietdauer beträgt meist 1 bis 3 Kalendertage. Das ist besonders praktisch für Wochenendfeiern, z. B. Abholung vor der Feier und Rückgabe nach dem Wochenende. Längere Mietzeiträume sind auf Anfrage möglich.
Kann ich Artikel auch nur für einen Tag mieten?
Ja, die Nutzung kann auch kürzer sein. Der angegebene Mietpreis gilt jedoch in der Regel pauschal für bis zu 3 Tage. So vermeiden Sie Zeitdruck bei Abholung, Feier und Rückgabe.
Kann ich auch komplette Party-Pakete mieten?
Ja. Unsere Party-Pakete kombinieren beliebte Mietartikel wie Pavillons, Bierzeltgarnituren, Stehtische, Beleuchtung und weitere Extras. Sie können die Pakete zusätzlich mit Fotobox, Musik, Zapfanlage, Kühlschrank, Gläsern oder Catering-Zubehör erweitern. 👉 Zu den Party-Paketen
💶 Zahlung, Kaution & Angebot
Wann und wie bezahle ich?
Die Zahlung erfolgt vorab, spätestens bei Abholung/Lieferung. Möglich sind Barzahlung, EC-/Kartenzahlung, PayPal oder Überweisung. Bei Überweisung muss der Zahlungseingang spätestens zum vereinbarten Termin erfolgt sein.
Wird eine Kaution fällig?
Bei vielen hochwertigen Mietartikeln erheben wir eine Kaution. Diese wird nach ordnungsgemäßer und vollständiger Rückgabe wieder erstattet. 👉 Zur Kautionsübersicht
Wie hoch ist die Kaution?
Die Kaution ist artikelabhängig. Kleine Artikel haben oft keine oder eine geringe Kaution, hochwertige Technik, Fotoboxen, Lautsprecher, Pavillons oder Kühlgeräte haben entsprechend höhere Kautionsbeträge.
Wann bekomme ich die Kaution zurück?
Nach Prüfung der Mietartikel erhalten Sie die Kaution zurück, sofern alles vollständig, sauber und ohne neue Schäden zurückgegeben wurde.
Bekomme ich eine Rechnung oder ein schriftliches Angebot?
Ja. Sie erhalten von uns ein schriftliches Angebot. Nach Annahme und Abwicklung kann eine entsprechende Rechnung bzw. Buchungsunterlage erstellt werden.
📍 Abholung, Rückgabe & Lieferung
Wo kann ich die Mietartikel abholen?
Die Abholung erfolgt nach Absprache bei HZ Mietservice.
Adresse: Ließemer Str. 1, 53343 Wachtberg.
Bitte beachten Sie die abgestimmten Abhol- und Rückgabezeiten.
Muss ich einen Ausweis mitbringen?
Ja, bitte bringen Sie zur Abholung einen gültigen Personalausweis mit. Dieser dient dem Datenabgleich im Rahmen des Mietvertrages.
Ist eine Lieferung möglich?
Ja, eine Lieferung ist je nach Entfernung, Auftragsumfang und Verfügbarkeit möglich. Bitte geben Sie die Lieferadresse direkt in der Anfrage an. 👉 Informationen zu Lieferkosten
In welche Regionen liefert HZ Mietservice?
Wir sind vor allem im Raum Bonn, Rhein-Sieg-Kreis, Wachtberg, Meckenheim, Rheinbach, Euskirchen, Siegburg, Sankt Augustin, Grafschaft und Umgebung tätig. Lieferungen außerhalb des Kerngebiets sind nach Absprache möglich.
Baut HZ Mietservice die Artikel vor Ort auf?
Viele Artikel sind für Selbstaufbau bzw. Selbstnutzung vorgesehen. Bei bestimmten Artikeln oder größeren Anfragen kann Unterstützung nach Absprache möglich sein. Bitte fragen Sie dies vorab an.
Kann ich die Artikel selbst transportieren?
Ja, viele Artikel können selbst abgeholt und transportiert werden. Bitte achten Sie auf ausreichend Platz im Fahrzeug und eine sichere Ladungssicherung. (Spanngurte, Decken, Auspolsterung etc.)
🧼 Rückgabe, Reinigung & Schäden
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
Bei verspäteter Rückgabe berechnen wir 25 % des Mietpreises pro begonnenem Zusatz-Tag, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Müssen Gläser und Geschirr gereinigt zurückgegeben werden?
Ja. Gläser, Geschirr, GN-Einsätze und vergleichbare Artikel müssen gespült bzw. gereinigt zurückgegeben werden. Ungereinigte Rückgaben berechnen wir nach Aufwand.
Was passiert bei beschädigten oder fehlenden Artikeln?
Fehlende oder beschädigte Artikel werden je nach Artikel und Schaden berechnet. Kleinere Schäden können von der Kaution abgezogen werden. Bei Verlust oder größeren Schäden können Ersatzkosten entstehen. 👉 Ersatzkosten anzeigen
Was passiert, wenn ein Glas kaputtgeht?
Bei beschädigten oder fehlenden Gläsern berechnen wir den im jeweiligen Artikel angegebenen Ersatzbetrag. Dieser steht in der Produktbeschreibung des jeweiligen Gläser-Artikels.
Muss ich Gebrauchsspuren bezahlen?
Normale, leichte Gebrauchsspuren sind bei Mietartikeln üblich. Berechnet werden Schäden, fehlende Teile, starke Verschmutzungen oder unsachgemäße Nutzung.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Stornierungen sind bis 14 Tage vorher kostenlos möglich. Danach berechnen wir 50 % Stornogebühr, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
🔧 Wichtige Artikelhinweise
Was muss ich bei Pavillons beachten?
Pavillons müssen sicher aufgebaut und bei starkem Wind, Sturm, Hagel oder Starkregen gesichert bzw. abgebaut werden. Pavillons dürfen nicht nass verpackt zurückgegeben werden. Offene Flammen, Grills, Heizpilze oder Fritteusen im Zelt sind nicht erlaubt.
Was muss ich bei Kühlschränken beachten?
Kühlschränke sollten möglichst stehend transportiert werden. Nach liegendem Transport müssen sie vor dem Einschalten ausreichend aufrecht ruhen, in der Regel 12 bis 24 Stunden.
Was muss ich bei Chafing Dishes beachten?
Chafing Dishes müssen immer mit ausreichend Wasser betrieben werden. Das Wasserbad schützt Einsatz und Gerät vor Überhitzung. Betrieb ohne oder mit zu wenig Wasser kann zu Verfärbungen, Verformungen oder Schäden führen.
Was muss ich bei Lautsprechern und Musikboxen beachten?
Bitte Lautstärke verantwortungsvoll nutzen und Rücksicht auf Nachbarn und Umgebung nehmen. Lautsprecher müssen standsicher aufgestellt und vor Sturz, Regen, starker Verschmutzung und unsachgemäßer Nutzung geschützt werden.
Kann ich Lautsprecherstative dazubuchen?
Ja, passende Lautsprecherstative können bei geeigneten Lautsprechern zusätzlich gebucht werden. Sie verbessern die Schallverteilung und sorgen für eine professionellere Optik.
Was muss ich bei Fotobox und Fotodrucker beachten?
Fotobox und Fotodrucker erhalten Sie mit entsprechender Einweisung bzw. Anleitung. Bitte beachten Sie die Hinweise zum Aufbau, zur Nutzung und zum Rücktransport. Beim Fotodrucker ist je nach Angebot ein Mediaset enthalten.
Kann der DNP Fotodrucker deutschlandweit versendet werden?
Ja, der DNP DS-RX1 HS Fotodrucker kann deutschlandweit per Versand angefragt werden. Versand, Rückversand, Kaution und Zahlung erfolgen nach den Bedingungen des jeweiligen Versandartikels.
🎉 Pakete, Extras & Empfehlungen
Für wen eignen sich Party-Pakete?
Party-Pakete eignen sich besonders, wenn Sie nicht jeden Artikel einzeln zusammensuchen möchten. Sie erhalten eine sinnvolle Grundausstattung für Gartenpartys, Geburtstage, Vereinsfeiern oder private Feiern.
Kann ich Pakete individuell erweitern?
Ja. Unsere Pakete können je nach Verfügbarkeit mit Fotobox, Musik, Zapfanlage, Kühlschrank, Gläsern, Heizgeräten, Grill, Chafing Dishes oder weiteren Artikeln ergänzt werden.
Was ist besser: Einzelartikel oder Paket?
Einzelartikel sind sinnvoll, wenn Sie genau wissen, was Sie benötigen. Pakete sind ideal, wenn Sie eine schnelle, abgestimmte Grundausstattung wünschen und Zeit bei der Planung sparen möchten.
Gibt es Empfehlungen für Dienstleister wie DJ oder Catering?
Auf unserer Partner- und Bewertungsseite finden Sie ausgewählte Empfehlungen und Links zu passenden Dienstleistern. 👉 Empfohlene Dienstleister ansehen
Noch Fragen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine Anfrage über den Mietshop. 👉 Kontakt aufnehmen
