Häufige Fragen zu Miete, Abholung, Lieferung & Rückgabe

Legen Sie die gewünschten Mietartikel im Mietshop in den Anfragekorb und senden Sie anschließend Ihre Kontaktdaten, den Mietzeitraum und Ihre gewünschte Übergabe ab. Danach prüfen wir die Verfügbarkeit und melden uns mit einem individuellen Angebot oder einer Rückmeldung.

Nein. Der Anfragekorb ist zunächst eine unverbindliche Verfügbarkeitsanfrage. Die auf der Website dargestellten Artikel und Preise sind keine automatische Buchungsbestätigung. Eine Buchung kommt erst zustande, wenn wir die Verfügbarkeit bestätigen und das Angebot bzw. der Mietvertrag entsprechend angenommen wird.

Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Rückmeldung. Damit wir Ihre Anfrage zügig prüfen können, geben Sie bitte möglichst genau das Veranstaltungsdatum, den Mietzeitraum, die gewünschten Artikel, den Veranstaltungsort und Ihren Wunsch zur Selbstabholung oder Lieferung an.

Ja, solange die Artikel verfügbar sind, können weitere Mietartikel ergänzt werden. Antworten Sie dazu einfach auf unser Angebot oder nutzen Sie das Kontaktformular. Besonders sinnvoll ist es, fehlendes Zubehör frühzeitig anzufragen, damit alles zusammen geplant werden kann.

Sofern nicht anders angegeben, gilt der Mietpreis für 3 Kalendertage einschließlich Abhol-/Liefer- und Rückgabetag. Das ist besonders praktisch für Wochenendfeiern, zum Beispiel Abholung vor der Feier und Rückgabe nach dem Wochenende. Abweichende Mietzeiträume sind je nach Artikel und Verfügbarkeit möglich.

Ja, die tatsächliche Nutzung kann auch kürzer sein. Der angegebene Mietpreis gilt jedoch in der Regel pauschal für bis zu 3 Kalendertage. So vermeiden Sie Zeitdruck bei Abholung, Feier und Rückgabe.

Ja. Unsere Party-Pakete kombinieren häufig gebuchte Mietartikel wie Pavillons, Bierzeltgarnituren, Stehtische, Beleuchtung, Fotobox, Musik, Zapfanlage, Kühlschrank, Gläser oder Catering-Zubehör. Pakete sind besonders praktisch, wenn Sie eine schnelle und sinnvolle Grundausstattung wünschen.

Die Zahlung erfolgt vorab oder spätestens bei Abholung bzw. Lieferung. Möglich sind je nach Vereinbarung Barzahlung, EC-/Kartenzahlung, PayPal oder Überweisung. Bei Überweisung muss der Zahlungseingang spätestens zum vereinbarten Termin erfolgt sein.

Bei ausgewählten Mietartikeln kann eine Kaution fällig werden. Die Höhe wird im Angebot bzw. beim jeweiligen Artikel transparent angegeben. Nach vollständiger, gereinigter und ordnungsgemäßer Rückgabe wird die Kaution nach Prüfung der Mietartikel zurückerstattet.

Bei Schäden, Verlust, fehlendem Zubehör oder starker Verschmutzung können Kosten mit der Kaution verrechnet werden.

Die Kaution ist artikelabhängig. Kleinere Artikel haben häufig keine oder eine geringere Kaution, hochwertige Technik, Fotoboxen, Lautsprecher, Pavillons, Kühlgeräte, Gasgeräte oder Eventmodule können eine höhere Kaution haben.

Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite Mietkaution.

Ja. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein schriftliches Angebot bzw. eine Rückmeldung zur Verfügbarkeit. Nach Annahme und Abwicklung kann eine Rechnung bzw. Buchungsunterlage entsprechend der vereinbarten Abwicklung erstellt werden.

Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung bei HZ Mietservice GbR, Ließemer Straße 1, 53343 Wachtberg. Unser Standort in Wachtberg-Gimmersdorf ist gut erreichbar aus Bonn, Meckenheim, Rheinbach, Euskirchen, Grafschaft, Bad Neuenahr-Ahrweiler und dem Rhein-Sieg-Kreis.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Kontakt & Anfahrt.

Ja, bitte bringen Sie zur Abholung einen gültigen amtlichen Ausweis mit. Dieser kann zur Identitätsprüfung und zum Datenabgleich im Rahmen des Mietvertrags erforderlich sein, insbesondere bei hochwertigen Mietartikeln, Technik, Fotoboxen, Pavillons, Kühlgeräten oder Neukunden.

Ja, eine Lieferung ist je nach Entfernung, Auftragsumfang und Verfügbarkeit möglich. Bei kleineren Mietmengen empfehlen wir grundsätzlich die Selbstabholung in Wachtberg, da eine separate Lieferung inklusive Beladung, Anfahrt, Entladung, Rückfahrt und späterer Abholung schnell unverhältnismäßig wird.

Lieferungen planen wir bevorzugt bei größeren Aufträgen, Veranstaltungspaketen oder wenn mehrere Termine sinnvoll kombiniert werden können. Bitte geben Sie bei der Anfrage die vollständige Lieferadresse an.

Wir sind vor allem im Raum Wachtberg, Bonn, Rhein-Sieg-Kreis, Meckenheim, Rheinbach, Euskirchen, Siegburg, Sankt Augustin, Grafschaft, Bad Neuenahr-Ahrweiler, Alfter, Swisttal und Umgebung tätig. Lieferungen außerhalb des Kerngebiets sind nach Absprache möglich.

Die Lieferkosten werden ab Ließemer Straße 1, 53343 Wachtberg berechnet und hängen von Entfernung, Aufwand und Auftrag ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Lieferkosten.

Viele Mietartikel sind für Selbstaufbau bzw. Selbstnutzung vorgesehen. Bei bestimmten Artikeln oder größeren Anfragen kann Unterstützung nach Absprache möglich sein. Bitte fragen Sie Aufbau, Einweisung oder besondere Anforderungen frühzeitig an.

Ja, viele Artikel können selbst abgeholt und transportiert werden. Bitte achten Sie auf ausreichend Platz im Fahrzeug und eine sichere Ladungssicherung, zum Beispiel mit Spanngurten, Decken und Auspolsterung.

Bei Kühlgeräten, Glas, Technik, Pavillons oder sperrigen Artikeln sollten Sie vorab prüfen, ob Ihr Fahrzeug geeignet ist.

Bei verspäteter Rückgabe fällt je weiterem Tag ein Aufschlag von 25 % auf den vereinbarten Gesamtmietpreis an, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte informieren Sie uns frühzeitig, wenn sich eine Rückgabe verzögert.

Ja. Gläser, Geschirr, GN-Einsätze und vergleichbare Artikel müssen gespült bzw. gereinigt zurückgegeben werden, sofern beim Artikel nichts anderes angegeben ist. Ungereinigte Rückgaben können nach Aufwand berechnet werden.

Fehlende oder beschädigte Artikel werden je nach Artikel und Schaden berechnet. Kleinere Schäden können von der Kaution abgezogen werden. Bei Verlust, nicht reparierbarem Schaden oder größeren Beschädigungen können Ersatzkosten entstehen.

Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite Ersatzkosten.

Bei beschädigten oder fehlenden Gläsern berechnen wir den im jeweiligen Artikel angegebenen Ersatzbetrag bzw. die Ersatzkostenübersicht. Bitte melden Sie Bruch oder Fehlmengen bei der Rückgabe offen und direkt.

Normale, leichte Gebrauchsspuren sind bei Mietartikeln üblich. Berechnet werden Schäden, fehlende Teile, starke Verschmutzungen, unsachgemäße Nutzung oder Veränderungen an den Mietartikeln.

Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen. Sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist, gelten laut unseren AGB folgende pauschale Entschädigungen:

• bis 14 Tage vor Mietbeginn: kostenfrei,
• 14 bis 3 Tage vor Mietbeginn: 50 % der vereinbarten Auftragssumme,
• ab 72 Stunden vor der Feier: 100 % der vereinbarten Auftragssumme.

Maßgeblich sind das jeweilige Angebot und unsere AGB.

Pavillons und Zelte müssen sicher aufgebaut, ausreichend beschwert bzw. gesichert und bei starkem Wind, Sturm, Hagel oder Starkregen abgebaut bzw. geschützt werden. Offene Flammen, Grills, Fritteusen, Gasheizpilze oder vergleichbare Wärmequellen dürfen nicht im Pavillon betrieben werden.

Pavillons dürfen nicht nass verpackt zurückgegeben werden, da sonst Schimmel, Stockflecken oder Materialschäden entstehen können.

Kühlgeräte sollten möglichst stehend transportiert werden. Wenn ein Gerät liegend transportiert wurde, muss es vor dem Einschalten ausreichend aufrecht ruhen, in der Regel 12 bis 24 Stunden. Bitte achten Sie außerdem auf einen ebenen Stand, ausreichende Belüftung und Schutz vor Regen.

Gasgeräte dürfen nur bestimmungsgemäß und unter Beachtung der Sicherheits- und Bedienhinweise verwendet werden. Gasflaschen müssen stehend betrieben und sicher aufgestellt werden. Gasgeräte sind grundsätzlich für geeignete Außenbereiche vorgesehen und dürfen nicht in geschlossenen Räumen oder in Pavillons/Zelten betrieben werden, wenn dies nicht ausdrücklich zulässig ist.

Bei gewerblichen Veranstaltungen, Vereinsfesten oder Weihnachtsmärkten sollten Anforderungen des Veranstalters und des Einsatzortes vorab abgestimmt werden.

Chafing Dishes müssen immer mit ausreichend Wasser im Wasserbad betrieben werden. Das Wasserbad schützt Einsatz und Gerät vor Überhitzung. Betrieb ohne oder mit zu wenig Wasser kann zu Verfärbungen, Verformungen oder Schäden führen.

Lautsprecher und Musikboxen müssen standsicher aufgestellt und vor Sturz, Regen, starker Verschmutzung und unsachgemäßer Nutzung geschützt werden. Bitte nutzen Sie die Lautstärke verantwortungsvoll und nehmen Sie Rücksicht auf Nachbarn, Umgebung und geltende Ruhezeiten.

Ja, passende Lautsprecherstative können bei geeigneten Lautsprechern zusätzlich gebucht werden. Sie verbessern die Schallverteilung und sorgen für eine professionellere Optik. Bitte fragen Sie Stative direkt mit an, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Fotobox und Fotodrucker erhalten Sie mit entsprechender Einweisung bzw. Anleitung. Bitte beachten Sie die Hinweise zum Aufbau, zur Nutzung und zum Rücktransport. Beim Fotodrucker ist je nach Angebot ein Mediaset enthalten.

Wichtig bei Digitalpaketen ohne Drucker: Die Fotobox sollte so eingerichtet sein, dass keine automatischen Druckaufträge erzeugt werden.

Der DNP DS-RX1 HS Fotodrucker kann als entsprechender Versandartikel deutschlandweit angefragt werden. Versand, Rückversand, Kaution und Zahlung richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Versandartikels bzw. Angebots.

Party-Pakete eignen sich besonders, wenn Sie nicht jeden Artikel einzeln zusammensuchen möchten. Sie erhalten eine sinnvolle Grundausstattung für Gartenpartys, Geburtstage, Vereinsfeiern, private Feiern oder größere Veranstaltungen.

Ja. Unsere Pakete können je nach Verfügbarkeit mit Fotobox, Musik, Zapfanlage, Kühlschrank, Gläsern, Heizgeräten, Grill, Chafing Dishes, Beleuchtung, Hussen, Sitzauflagen oder weiteren Artikeln ergänzt werden.

Einzelartikel sind sinnvoll, wenn Sie genau wissen, was Sie benötigen oder nur wenige Artikel abholen möchten. Pakete sind ideal, wenn Sie eine schnelle, abgestimmte Grundausstattung wünschen und Zeit bei der Planung sparen möchten.

Wenn eine Lieferung gewünscht ist, lohnt sich häufig ein größeres Paket oder eine sinnvolle Kombination mehrerer Artikel.

Häufig kombiniert werden Bierzeltgarnituren mit Stehtischen, Pavillons, Lichterketten, Zapfanlagen, Kühlgeräten, Gläsern, Musikboxen, Fotobox, Heizgeräten oder Gastroartikeln. Für viele Feiern ist eine Kombination aus Sitzplätzen, Wetterschutz, Licht, Getränketechnik und Kühlung besonders sinnvoll.

Auf unserer Seite Empfohlene Dienstleister & interessante Links finden Sie ausgewählte Empfehlungen und Links zu passenden Dienstleistern. Dort können auch ergänzende Anbieter rund um Musik, Events und Feiern aufgeführt sein.